1. Objectif : Faciliter l'accès aux soins gériatriques pour les personnes âgées de 75 ans et plus résidant dans le Versant Nord-Est de la Métropole Lilloise.

2. Services proposés :
   - Avis gériatrique et/ou spécialisé
   - Conseils pour la prise en charge des patients âgés à domicile
   - Admission directe non programmée évitant le passage aux urgences si possible

3. Fonctionnement :
   - Numéro gratuit : 0 800 730 160
   - Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
   - Une infirmière (IDE) répond aux appels et évalue la situation

4. Processus :
   - Recueil d'informations sur la situation du patient
   - Proposition d'un relais vers un médecin gériatre ou spécialiste si nécessaire
   - Orientation vers un partenaire approprié ou recherche d'un lit d'hospitalisation

5. Utilisateurs du service :
   - Professionnels libéraux
   - Professionnels soignants des EHPAD

6. Zone couverte : 
   23 communes listées, incluant Roubaix, Tourcoing, Wattrelos, etc.

7. Partenaires :
   Centres Hospitaliers de Roubaix, Tourcoing, Wattrelos et la Clinique de la Victoire (RAMSAY)

Ce service vise à améliorer la prise en charge des personnes âgées en facilitant l'accès aux soins appropriés et en évitant, si possible, les passages inutiles aux urgences.